Twitter espontaneo o Twitter premeditado
Leo un artículo de Enrique Dans del cual extraigo este párrafo que resume el contenido del mismo.
“He participado en movimientos ciudadanos y he contribuido en muchas ocasiones a elevar a trending topic determinados mensajes, pero nunca he percibido una manipulación como tal, unas “órdenes de equipo” establecidas de manera específica y coordinada más allá de cierto sentido común. Los movimientos ciudadanos, al menos en los casos que yo he vivido, se distinguen por tener un importante componente de espontaneidad: personas que ven un mensaje con el que simpatizan, que quieren apoyar, y que espontáneamente se unen para incluirlo en sus actualizaciones. Nada que ver con el “toque a rebato” y la “movilización de fieles” que caracteriza el uso que los partidos políticos hacen de Twitter y que me comentaron que se vivió el pasado sábado”.
Lo que se debate de fondo es si el uso de twitter (hashtags, trending topic, retuit…) tiene que ser espontaneo o puede tener cierto grado de manipulación. Yo creo que las agencias de comunicación pueden, y deben, intentar dirigir las conversaciones de Twitter hacia sus propios objetivos. De igual manera que los anuncios en TV o el tuit patrocinado quieren dirigir nuestra atención hacia los intereses del que lo ha pagado.
El artículo critica el uso que han hecho ciertos políticos de Twitter. ¿Acaso no hizo Obama lo mismo? ¿La campaña en las redes sociales que otorgó la victoria a Obama fue fruto de la casualidad?
Muchas veces, los movimientos populares, los grandes tsunamis, necesitan un detonante. Es labor de la agencia de marketing (o del equipo de community manager directamente) propiciar este detonante y no esperar a la casualidad.
La diferencia de género en el uso de Twitter. Marte y Venus.
Parece que los hombres y las mujeres tienen grandes diferencias en lo que respecta al uso de Twitter. Según un estudio realizado por un grupo de investigadores de Carnegie Mellon, el Instituto de Tecnología de Georgia y la Universidad de Stanford, se han analizado los tuits de unos 14.000 usuarios y el resultado han sido dos grandes conclusiones:
Los tuits femeninos incluyen un número relativamente alto de términos relacionados con emociones (como triste, amor, contento, orgulloso, feliz, asustado), también términos familiares (como madre, mamá, mami..), además de términos como exclamación y de interrogación, o las onomatopeyas (como ‘ah’, ‘hmmm’, o ‘grr’), y el alargamiento de las expresiones (como ‘guaaaaaayyyyy’, siiiiiii, fiesssssssta)
En los tuits de los hombres, los términos que utilizan en la red social están relacionados con la tecnología o los deportes. También se asocia con más frecuencia a los hombres el uso de tacos. Por lo general son menos expresivos. El estudio no lo dice, pero son más propensos a “trolear”
En nuestra opinión, esto puede tener mucha relevancia en la labor del Community Manager. Hay que hacerse entender y llegar tanto a los hombres como a las mujeres, por lo que nuestro lenguaje tiene que ayudar a que ambos se sientan identificados. Muchas veces la mejor forma de realizar labores de community management en las empresas es la formación de equipos de trabajo.
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